Preguntas frecuentes

  • ¿Que cosas puedo encontrar en Cucutoys?

En Cucutoys tenemos productos infantiles que cumplen todas las normas de seguridad internacionales. Son de alta calidad y originales. Potencian diferentes valores pedagógicos, que están detallados en cada uno de los productos, para que puedas decidir mejor el tipo de juguete que quieres comprar.

Nos esforzamos continuamente por tener un amplio catálogo de juguetes que se adecuen a las necesidades de los niños, y que a la vez eduquen y diviertan.

  • ¿Donde enviáis?

Enviamos a toda la península, islas baleares y canarias.

  • ¿Cuanto tardan los envíos?

Dentro de la península, los articulos que tenemos en stock se reciben al día siguiente laborable del pedido, si se ha hecho antes de las 13:00h, o en dos días laborables si se hace después. En general, más del 90% de nuestros envíos llegan en 24h. Los envíos a Baleares llegan entre 48 y 72h después de haber formalizado el pedido (siempre días laborables). Los envíos a Canarias se rigen por las condiciones de envío de ClickCanarias, la plataforma que utilizamos para los envíos a esta comunidad autónoma. 

Los artículos que no tenemos en stock se envían en 15 días laborables.

  • ¿Puedo hacer seguimiento del envío?

Recibirás un mail con la confirmación del envío y el número de seguimiento en cuanto salga de nuestros almacenes.

  • ¿Hay algún servicio de entrega más rápido?

Siempre hay necesidades de última hora, y estamos aquí para ayudarte! Si necesitas que tu pedido llegue un día concreto, o para un evento especial (cumpleaños, fiesta, o navidades), por favor llámanos al 911 412 314 o envíanos un email a hola[arroba]cucutoys.es.

  • ¿Cómo puedo pagar en Cucutoys?

Puedes elegir pagar con tarjeta de crédito, con PayPal, Transferencia bancaria o IuPay. Las transacciones se transmiten de forma segura a través de los servidores seguros oficiales de cada método de pago.

  • ¿Aceptáis devoluciones?

Claro. Aceptamos devoluciones de pedidos hasta 14 días después de que lo hayas recibido. Ampliamos el plazo por las fiestas, y en Navidades puedes devolver los juguetes hasta el 10 de Enero. Por favor llámanos al 911 412 314 o envíanos un email a hola[arroba]cucutoys.es antes de devolver el pedido.

  • ¿Qué pasa después de haber devuelto un juguete?

La devolución o sustitución del juguete se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución.

  • ¿Si no encuentro el juguete que estoy buscando?

Si buscas algún producto en concreto de nuestras marcas y no lo tenemos disponible, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ponerlo a tu disposición lo más rápido posible. Puedes contactar con nosotros por correo o email:

- Teléfono:  91 141 2314

- Email: hola[arroba]cucutoys.es

Cucutoys. Los niños aprenden jugando. ¿Y tú, qué quieres que aprendan?


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