Transportes, entrega y tarifas de envío

Ponemos a tu disposición el número de seguimiento para conocer de primera mano el lugar donde se encuentra tu pedido.

La entrega de la mercancía se realizará en la dirección que nos indiques en el campo Dirección de Envío. En caso de que estés ausente en el momento de la entrega, la compañía de transportes intentará ponerse en contacto contigo y si no lo consigue, entregará la mercancía al día siguiente laborable. Con el número de seguimiento que te facilitamos también podrás elegir otras opciones para poder hacer la entrega:

Nos reservamos el derecho de variar el tipo de envío y la compañía de transportes, siempre que no suponga ningún perjuicio para ti.

El importe de los portes derivados de los envíos de los artículos varía en función de la modalidad de transporte elegida, el peso y la dirección de entrega, y puede ser GRATIS para pedidos promociones especiales. El coste de este se mostrará en todo momento en el carrito de la compra.

• Para envíos PREMIUM a la península ibérica (España y Portugal, excepto islas): 5,99€.
• Para envíos Estándar a la península ibérica (España y Portugal, excepto islas): 3,99€.
• Para envíos a Baleares oscila entre 6,93 € hasta 29,60 €.
• Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea, los precios fluctuan entre los 14,43 € hasta los 35,12 €, dependiendo del tamaño del paquete.
• Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea consultar precio. Debes tener en cuenta que al realizar la entrega en un territorio fuera de la UE el destinatario tendrá que abonar las tasas y/o aranceles aduaneros correspondiente de los cuales Cucutoys no tiene control alguno y por lo tanto no podemos anticipàr su importe.

Accediendo al carro de la compra podrás comprobar el importe del envío antes de confirmar el pedido, tanto en envíos nacionales como internacionales.

En el caso de envío Estandar, este precio será gratuito para pedidos que sean de un importe superior a 29€ y cuyo destino sea dentro de la península ibérica (excepto islas).

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida, pudiendo ser esta la inicial indicada a la hora de hacer el pedido o una derivación indicada por el cliente a la agencia o punto de recogida del transportista.

Plazos de entrega

Estos son los plazos de entrega en días laborables (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en CuCuToys.es antes de las 14:00 horas (13:00h durante el mes de agosto), empezando a contar el tiempo desde la confirmación del envío del pedido.

Los productos personalizados (bordados) tardan entre 3 y 5 días laborables adicionales.

Península ibérica (España y Portugal:

Envío PREMIUM: Entrega en 24h (siguiente día laborable).
Envío Estándar: Entrega entre 3 y 5 días laborables.

Baleares:

Transporte por barco: Entrega en 5 días laborables.

Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo:

Transporte internacional: Entrega en 2 a 5 días laborables, estimados desde la fecha de salida del envío de las Plataformas Internacionales.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien la opción de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los domingos. Para entrega especial en sábado, por favor ponte en contacto con nosotros.

Importante: En los periodos de máximo volumen de transporte, especialmente Noviembre y Diciembre, es posible que los pedidos no lleguen en 24h. En ese periodo los tiempos de tránsito en las entregas solo son orientativos, ya que los envíos pueden tardar varios días laborables a cualquier destino. 

Imposibilidad de entrega:

Nos comprometemos a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas indicado en el formulario de pedido o una derivación indicada por el cliente a la agencia o punto de recogida del transportista, pero puedes solicitarnos la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que realiza el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en la misma provincia española.

Se hará un máximo de 2 intentos de entrega en horario de 8 de la mañana a 7 de la tarde. El paquete permanecerá en la agencia de transportes o en el punto de recogida más cercano a disposición del cliente para su recogida durante los siguientes 7 días naturales. Pasado este tiempo, el transportista retornará el paquete a Cucutoys. El coste de esta logística inversa es de 9,99€ que se descontarán del abono de importes si este abono fuera pertinente.

No podemos volver a enviar pedidos que los transportistas nos han devuelto porque no se han podido entregar. Si aún quieres comprar productos que no se han podido entregar, realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

No seremos responsables frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web CuCuToys.es, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

Nota: No se entregarán pedidos en apartados postales.