Taxas de transporte, entrega e envio

Fornecemos-lhe um número de seguimento para que possa saber em primeira mão onde se encontra a sua encomenda.

A mercadoria será entregue no endereço que indicar no campo "Endereço de entrega". Se estiver ausente no momento da entrega, a empresa de transportes tentará contactá-lo e, se não o conseguir, entregará a mercadoria no dia útil seguinte. Com o número de seguimento que lhe fornecemos, pode também escolher outras opções para efetuar a entrega:

1.- Pode levantá-la na agência de transportes.
2.- Pode escolher um ponto de recolha próximo do seu domicílio, do seu trabalho, etc...
3.- Pode dar outro endereço de entrega, seja numa loja ou a um vizinho, sempre dentro da mesma província que o endereço original.
Reservamo-nos o direito de alterar o tipo de entrega e a empresa de transporte, desde que tal não lhe cause qualquer prejuízo.

O custo dos portes de envio dos artigos varia consoante o tipo de transporte escolhido, o peso e a morada de entrega, podendo ser GRATUITO para encomendas promocionais especiais. O custo será sempre indicado no carrinho de compras.

• Para envios PREMIUM para a Península Ibérica (Espanha e Portugal, exceto ilhas): 5,99€.
• Para envios Standard para a Península Ibérica (Espanha e Portugal, exceto ilhas): 3,99€.
• Para envios para as Ilhas Baleares, o preço varia entre 6,93 € e 29,60 €.
• Para envios internacionais dentro da União Europeia, os preços variam entre 14,43 € e 35,12 €, consoante o tamanho da encomenda.
• Para entregas internacionais fora da União Europeia, consultar os preços. Deve ter em conta que, quando a entrega é feita num território fora da UE, o destinatário terá de pagar os impostos e/ou direitos aduaneiros correspondentes, dos quais a Cucutoys não tem controlo e, portanto, não podemos antecipar o montante.

Ao aceder ao carrinho de compras pode verificar o valor dos portes antes de confirmar a encomenda, tanto nos envios nacionais como internacionais.

No caso dos envios standard, este preço será gratuito para encomendas superiores a 29€ e cujo destino seja dentro da Península Ibérica (exceto ilhas).

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a "entrega" teve lugar ou que o(s) produto(s) foi(ram) "entregue(s)" no momento da assinatura do recibo do mesmo na morada de entrega acordada, que pode ser a inicial indicada aquando da realização da encomenda ou uma derivação indicada pelo cliente à agência ou ponto de recolha do transportador.Hora de entrega

Estes são os prazos de entrega em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e para encomendas feitas em CuCuToys.es antes das 14:00 horas (13:00h durante o mês de agosto), começando a contar o tempo desde a confirmação do envio da encomenda

Os produtos personalizados (bordados) demoram mais 3 a 5 dias úteis.

Península ibérica (Espanha e Portugal:

• Envio PREMIUM: Entrega em 24h (dia útil seguinte).
• Envio standard: Entrega entre 3 e 5 dias úteis.

Ilhas Baleares:

Transporte por navio: Entrega em 5 dias úteis.

Alemanha, Bélgica, França, Holanda, Itália e Luxemburgo:

Transporte internacional: Entrega em 2 a 5 dias úteis, estimados a partir da data de saída do embarque das Plataformas Internacionais.

Se, por qualquer motivo, não conseguirmos cumprir a data de entrega estimada, informaremos o cliente desta circunstância e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou a opção de cancelar a encomenda com um reembolso total do preço pago. Por favor, note em qualquer caso que nós não entregamos aos domingos. Para entregas especiais aos sábados, por favor contacte-nos.

Importante: Durante os períodos de pico de expedição, especialmente em Novembro e Dezembro, as encomendas podem não chegar dentro de 24 horas. Durante este período, os tempos de trânsito de entrega são apenas aproximados, uma vez que as remessas podem demorar vários dias úteis para qualquer destino. 

Fornecimento não é possível:

Comprometemo-nos a entregar os produtos em perfeitas condições no endereço de entrega que indicou no formulário de encomenda ou numa referência indicada pelo cliente à agência ou ponto de recolha do transportador, mas pode pedir-nos que entreguemos os artigos noutro endereço e a outra pessoa singular diferente da que efectuou a encomenda, desde que o endereço de entrega esteja situado na mesma província espanhola.

Serão efectuadas, no máximo, 2 tentativas de entrega entre as 8 e as 19 horas. A encomenda permanecerá na agência de transporte ou no ponto de recolha mais próximo à disposição do cliente para ser recolhida durante os 7 dias de calendário seguintes. Após este período, a transportadora devolverá a encomenda à Cucutoys. O custo desta logística inversa é de 9,99 €, que será deduzido da nota de crédito, se aplicável.

Não podemos reenviar encomendas que nos tenham sido devolvidas pelas transportadoras por não terem podido ser entregues. Se ainda assim desejar adquirir produtos não entregues, efectue uma nova encomenda no nosso sítio Web.

Não seremos responsáveis perante terceiros pela remoção de quaisquer produtos do nosso site CuCuToys.co.uk, nem pela remoção ou modificação de qualquer material ou conteúdo do site.

Nota: As encomendas não serão entregues em caixas postais.