Questões Frequentes

Que coisas posso encontrar em Cucutoys?

Na Cucutoys temos produtos para crianças que cumprem todas as normas internacionais de segurança. Eles são de alta qualidade e originais. Eles promovem diferentes valores pedagógicos, que são detalhados em cada um dos produtos, para que você possa decidir melhor o tipo de brinquedo que você quer comprar.

Nós nos esforçamos continuamente para ter um amplo catálogo de brinquedos adequados às necessidades das crianças e que, ao mesmo tempo, educem e entretenham.

Gostaria de te conhecer um pouco melhor. Tens um blog?

Sim, veja, bem aqui você pode encontrar nosso blog, onde publicamos de tempos em tempos artigos úteis sobre produtos, informações detalhadas sobre jogos de tabuleiro, os novos produtos que recebemos e artigos para ajudar os pais, e onde você também pode ver o que eles dizem sobre nós em outras publicações.

Para onde você envia?

Através de envios nacionais enviamos para toda a Península Ibérica incluindo Portugal, Baleares e Ilhas Canárias, e através de transportes internacionais enviamos para a Alemanha, Bélgica, França, Holanda, Itália, Luxemburgo e Reino Unido.

Quanto tempo leva para enviar?

Dentro da península, os itens que temos em estoque são recebidos no dia útil seguinte do pedido, se tiver sido feito antes das 19:00h, ou em dois dias úteis, se for feito depois. O transporte internacional é entregue em 2 a 5 dias úteis, estimados a partir da data de partida do embarque das Plataformas Internacionais. Em geral, mais de 95% dos nossos envios chegam dentro de 24 horas. As remessas para as Ilhas Baleares chegam entre 3 e 5 dias após a encomenda (sempre dias úteis). Os envios para as Ilhas Canárias são regidos pelas condições de envio do ClickCanarias, a plataforma que usamos para os envios para esta comunidade autónoma.

Os artigos que não temos em stock são enviados no prazo de 15 dias úteis.

Posso rastrear o carregamento?

Você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o número de rastreamento assim que sair do nosso armazém.

Onde posso ver os brinquedos?

Estamos na Calle Islas Marshall, 2 esquina com Joaquin Lorenzo, 42. Aqui temos todo o stock que está na loja online, embora devido às condições de espaço, não os tenhamos todos em exposição (embora possamos carregá-los num piscar de olhos). Estamos abertos de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00 e das 17:00 às 20:00.
Existe um serviço de entrega mais rápido?

Há sempre necessidades de última hora, e nós estamos aqui para ajudar! Se você precisar de seu pedido para chegar em um dia específico, ou para um evento especial (aniversário, festa ou Natal), ligue para 911 690 738 ou nos envie um e-mail para hola[at]cucutoys.es.

Como posso pagar em Cucutoys?

Você pode optar por pagar com Apple Pay, cartão de crédito, PayPal ou Transferência Bancária. As transações são transmitidas com segurança através dos servidores seguros oficiais de cada método de pagamento.

Você aceita devoluções?

Sim, temos. Aceitamos devoluções de encomendas até 14 dias após a sua recepção. Prolongamos o prazo para as férias, e no Natal pode devolver os brinquedos até 10 de Janeiro. Por favor contacte-nos através do 911 690 738 ou envie um e-mail para hola[at]cucutoys.es antes de devolver a sua encomenda.
O que acontece depois de eu devolver um brinquedo?

A devolução ou substituição do brinquedo será feita o mais rápido possível e, em qualquer caso, sempre dentro de 30 dias a partir da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que a devolução ou substituição é apropriada.
E se eu não conseguir encontrar o brinquedo que estou procurando?

Se procura um produto específico das nossas marcas e não o temos disponível, não hesite em contactar-nos para o colocar à sua disposição o mais rapidamente possível. Você pode nos contatar por correio ou e-mail:

- Número de telefone: 911 670 738

- Email: hola[at]cucutoys.es

Cucutoys - As crianças aprendem brincando. O que você quer que elas aprendam?


Accept
Utilizamos cookies para dar uma melhor experiência e eficiência de navegação. Ao navegar no site estará a consentir a sua utilização.

 Se você quiser saber mais sobre nossos cookies clique aquí